Tempo per consolidare, non complicare
Perché le aziende stanno consolidando l'uso di un'unica soluzione di supporto sia per i clienti che per i dipendenti.
Le esperienze quotidiane di assistenza clienti e team di supporto sono cambiate negli ultimi 2+ anni dall'inizio della pandemia e che a sua volta sta cambiando ciò di cui questi team hanno bisogno dalla loro tecnologia. Goto ha chiesto agli esperti di IDG di scoprire cosa i leader pensano, pianificano e fanno quando si tratta delle loro strategie e tecnologie di supporto.
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