Reinventare l'erogazione del servizio IT e le operazioni, qualunque cosa ti venga

La luce alla fine del tunnel pandemico ha anche illuminato alcune continue opportunità che i tempi tragici e stimolanti che abbiamo vissuto sono stati un catalizzatore per alcune idee brillanti, in particolare per la reinvenzione dei modelli operativi. Ma la continua fluidità nel modo in cui lavorano i dipendenti continua a mettere a dura prova i vecchi modi di fare le cose, vale a dire i processi IT manuali rotti e manuali. Un recente IDC Global Survey1 ha mostrato che le organizzazioni IT più flessibili-quelle con monitoraggio e risoluzione proattive, 360 visualizzazioni e self-service dei dipendenti-sono state in grado di aiutare a guidare il 75% in più di successo aziendale, anche al culmine della pandemia.