La Guida al cerchio interno al coinvolgimento e al potenziamento degli agenti
I tuoi agenti non ti chiederanno strumenti più automatizzati, coaching potenziati e personalizzati e un senso di scopo, perché si aspettano già che siano lì.
Come leader del contact center, sai cosa succede quando queste aspettative non sono soddisfatte: alto attrito, basso coinvolgimento, KPI mancati e clienti infelici. La buona notizia è che è in tuo potere potenziarli.
Il rapporto ContactBabel, La Guida del cerchio interno all'impegno e all'empowerment degli agenti, ti dà un progetto a una forza lavoro degli agenti più coinvolta e basata sugli scopi. Impara le risposte alle domande degli utenti finali, consulta i vantaggi della fusione dell'automazione con una forza lavoro che ardentemente e inizia a scendere il datore di lavoro.
Le scoperte e le intuizioni di ContactBabel includono il What, Why e How coinvolgere e potenziare i tuoi agenti in modo più efficace.
Leggi il rapporto per imparare:
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