Conoscenza rocce! Un'introduzione alla gestione della conoscenza nel contact center
L'ultimo eBook di Bel Cxone, Knowledge Rocks! è una guida completa per fornire contenuti chiari, accessibili e utili ai clienti, aiutando al contempo gli agenti a fornire un supporto migliore. Dal motore di ricerca all'interazione, la gestione della conoscenza è fondamentale per offrire esperienze di clienti senza sforzo.
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Categorie Correlate: Analisi, Banche dati, Conformità, CRM, E-mail, ERP, Esperienza dei dipendenti, Gestione documenti, Nuvola, Rete, Software
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