8x8: collaborazione e intelligenza artificiale prendono l'assistenza clienti al livello successivo
Questa guida per gli acquirenti esamina il mercato del contact center nordamericano per soluzioni basate su premesse e cloud. Considera i provider a base completa, puro, basati su cloud e quelli che forniscono soluzioni di premessa, basate su cloud e ibride.
Include anche una manciata di provider basati su Telco che offrono outsourcing di processi aziendali (BPO) e hosting, nonché soluzioni di premessa e basate su cloud direttamente ai clienti aziendali.
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