Strategia dei dati CX: il framework finale per una migliore esperienza del cliente
La fedeltà dei clienti può essere fugace. Secondo PWC, il 32% dei clienti smetterebbe di interagire con un marchio che amano dopo un singolo brutto incidente.
Le organizzazioni devono mettere i clienti al centro della loro attività e sottolineare l'importanza di soddisfare le aspettative sempre più elevate dei clienti.
Leggi questo eBook per scoprire come gestire i dati dei tuoi clienti e come gestirlo come risorsa strategica che è.
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