Sotto la superficie della trasformazione digitale
La tecnologia digitale ha cambiato le dinamiche del mercato. I clienti si aspettano grandi esperienze e la trasformazione digitale è la chiave per fornire queste aspettative dei clienti in rapida evoluzione. Per competere con l'agilità e l'eccellenza CX richieste nell'era del cliente, la tua azienda deve essere digitale.
In questo rapporto Forrester, scopri il ruolo della modernizzazione delle applicazioni aziendali, in particolare i sistemi di record (SOR) nella trasformazione digitale e scopri perché i clienti non si stanno più accontentando della tradizionale relazione di consumo.
Scopri come le aziende digitali usano la tecnologia per vincere, servire e conservare i clienti da:
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