La trasformazione digitale ha assistito ad accelerazione senza precedenti dall'inizio della pandemia. Tutte le aziende, indipendentemente dalle dimensioni dell'azienda, dal mercato verticale o dalla geografia, sono spostate a un modello…
Quanto è buono il tuo sistema di comunicazione?
Il lavoro di oggi si svolge in ufficio, a casa e ovunque nel mezzo. E con nuovi modelli ibridi di lavoro, il tuo…
Le aziende di oggi dipendono da una solida esperienza di comunicazione per guidare l'innovazione e le telefonate sono al centro di quell'esperienza.
Tuttavia, non si tratta solo di prendere il telefono…
Sfruttare i servizi di chiamata da un provider UCAAS, integrato con Microsoft Teams, offre alle organizzazioni la migliore opportunità per ridurre al minimo i costi di telecomunicazione fornendo funzionalità di…
Come affronti la rivoluzione dell'esperienza del cliente? Le aspettative dei clienti in evoluzione modellano le nuove esigenze per gestire i canali digitali di prossima generazione nel contact center.
Questo eBook fornisce…
Quando Covid-19 colpì le imprese nel marzo 2020, le aziende si affrettarono a mettere insieme soluzioni di collaborazione temporanea-fromhome (WFH) che potevano aiutarli a mantenere la continuità aziendale mentre le…
Il modo in cui le aziende si adattavano a Covid-19 era a dir poco notevole. Intere aziende sono passate dagli uffici fisici ai luoghi di lavoro digitali durante la notte.…
Per anni, il passaggio ai servizi di comunicazione basata su cloud è stato graduale, con alcune organizzazioni che andavano a tutto campo e altre che immergono con cautela il loro
dita…
I leader aziendali e tecnologici di aziende grandi e piccole, in più settori, hanno identificato la soddisfazione dei clienti come una priorità aziendale. Nel contact center, sono significativamente più focalizzati…
Trovare e mantenere grandi talenti non è mai stato facile. Ma ora? Il personale e il coinvolgimento in modo efficace nel tuo contact center potrebbero sentirsi in missione impossibile.
In questo…
Per prosperare in questo mare di cambiamento, devi alimentare la costante trasformazione nella tua impresa. Ma dove dovresti concentrare il tuo investimento? In questo rapporto, scopri come anticipare l'interruzione, con…
La domanda di servizi digitali in esplorazione è una grande opportunità per te di gettare le basi per la crescita del business. In questa guida, scopri come gestire senza soluzione…