L'ultima guida per agenti CX: come essere il datore di lavoro di scelta e non un meme Internet
I tuoi agenti sono pronti a gestire le interazioni vocali e digitali in un ambiente omnicanale digitale?
Abbiamo chiesto agli esperti di coaching di CX di costruire programmi di contact center in user-friendly per preparare agenti nuovi ed esistenti per gestire vendite, supporto, servizio clienti e altro, indipendentemente dall'uso dei clienti di Channel. I tuoi agenti hanno bisogno di una formazione di de-escalation? Coaching in tempo reale? Apprendimento remoto? Usa questo ebook come guida di formazione: copre questo e altro ancora.
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