Risposta di incidenti moderni
Il mondo digitale è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi ha senso che i consumatori digitali si aspettino e il servizio clienti mantengano le stesse ore. Queste aspettative estremamente elevate significano che nessun problema è troppo piccolo o comune per frustrare i clienti, dal codice rotto alle interruzioni a livello del sito.
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