2022 Revisione del coinvolgimento dei clienti globali
I consumatori si aspettano una comunicazione in tempo reale e personalizzato, coreografate senza soluzione di continuità attraverso i canali e le piattaforme che preferiscono, in un modo che sembra pertinente e umano.
Questo rapporto valutiamo i turni nel coinvolgimento dei clienti
Tendenze nell'ultimo anno, cosa aspettarsi il prossimo anno e come i marchi possono soddisfare le esigenze dei consumatori in evoluzione, le preferenze del canale e le preoccupazioni sulla privacy.
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