10 modi per reinventare l'esperienza del cliente e aiutare a guidare le conversioni online
Man mano che la trasformazione digitale accelera in tutto il mondo, i consumatori si stanno affollando su Internet per tutto, dai generi alimentari alle attrezzature da palestra di lusso, con lo shopping del 40%1 online di più e nei negozi in meno. Questo passaggio significativo al digitale ha avuto un profondo effetto sulla crescita del settore. Negli Stati Uniti, 10 anni di prevista crescita dell'e-commerce sono avvenuti in soli 90 giorni all'inizio della pandemia di Covid-19.2
Leggi ora per scoprire come puoi reinventare l'esperienza del cliente e aiutare a guidare le conversioni online.
1.pymsts.com, commissionato da PayPal. Esamina i dati del sondaggio raccolti da 2.163 consumatori statunitensi tra il 22 giugno e il 24 giugno 2020.
2.McKinsey Quarterly: Five Fifty, Q2 2020: Accelerazione, dati forniti da Bank of America, Forrester Analytics, Shawspring Research, Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, McKinsey Analysis.
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